«Тэрытарыяльны цэнтр сацыяльнага абслугоўвання насельніцтва Аршанскага раёна»

"Дзень кліента" з Беларусбанкам прайшоў 9 верасня на базе тэрытарыяльнага цэнтра

10.09.2025

У ходзе сустрэчы прадстаўнікі банка і людзі з інваліднасцю абмеркавалі ключавыя пытанні, якія робяць банкаўскае абслугоўванне зручным і бяспечным для ўсіх:

• Алгарытм аказання сітуацыйнай дапамогі. Прадстаўнікі банка падрабязна патлумачылі, як кліенты з інваліднасцю могуць хутка і лёгка атрымаць дапамогу ў зале абслугоўвання. Былі прадстаўлены ўніфікаваныя інструкцыі для супрацоўнікаў, каб кожны наведвальнік мог адчуваць сябе камфортна і ўпэўнена.
• Даступнае асяроддзе - прыярытэт. Удзельнікам расказалі аб мерах, якія прымае банк для стварэння даступнасці для ўсіх катэгорый грамадзян. Абмеркаванне закранула не толькі фізічную даступнасць аддзяленняў (пандусы, поручні, пашыраныя дзвярныя праёмы), але і адаптацыю банкаматаў: наяўнасць галасавых падказак, тактыльных клавіш, зручную вышыню прылад і выемак для інвалідных калясак.
• Фінансавая бяспека. Адной з самых важных тэм стала абарона ад махляроў. Спецыялісты банка падзяліліся з гасцямі актуальнымі схемамі падману (званкі ад ілжэ-банкіраў, фішынгавыя сайты, смс-махлярства) і далі выразныя рэкамендацыі, як засцерагчы свае сродкі:

Ніколі і нікому не паведамляць коды з смс, пін-коды і CVV карты.

Не пераводзіць грошы на "рахункі бяспекі" па просьбе незнаёмцаў.

Усталёўваць ліміты на карты для анлайн-плацяжоў.

Неадкладна тэлефанаваць у банк пры любых падазроных дзеяннях.

Індывідуальны падыход. Пасля агульнай часткі для ўсіх жадаючых былі праведзены персанальныя кансультацыі. Кліенты змаглі ў прыватным парадку задаць свае пытанні па канкрэтных банкаўскіх прадуктах, паслугах і вырашыць індывідуальныя задачы.

Падобныя падзеі - гэта вялікі крок да сапраўднай інклюзіўнасці, дзе фінансавыя паслугі даступныя абсалютна для кожнага. Яны карысныя не толькі кліентам, але і самому банку, каб станавіцца лепш і больш уважліва да патрэб кожнага.